Ponemos a su disposición servicios internacionales atendidos por un equipo multidisciplinario y altamente especializado, con información clave para guiarle hacia el mejor lugar costo-beneficio, garantizando los más altos estándares de calidad y tratamiento personalizado.
Orientación sobre Proveedores
Gestión Citas Médicas
Pre-certificaciones
Teleconsulta WW
Autorizaciones y procesamiento de VOB
Segunda Opinión Médica
Información sobre servicios no médicos
Asistencia en viajes
Orientación sobre Proveedores
A través de nuestras redes de servicios le brindamos acceso a los mejores centros de salud y los más reputados especialistas a nivel mundial para garantizarle una atención de alto nivel.
Gestión Citas Médicas
Pre-Certificaciones
Teleconsulta WW
A través de este servicio médico le ofrecemos la posibilidad de recibir atención y consultas a través de videoconferencias, llamadas o mensajes electrónicos para condiciones médicas complejas, catastróficas o propuestas de tratamientos. Evite la necesidad de desplazarse físicamente a un consultorio u hospital y acceda a la atención médica desde la comodidad de su hogar o donde se encuentre.
Teleconsulta WW
Criterios aplicables para las teleconsultas
- Complejidad de la condición médica.
Los pacientes deben tener condiciones médicas que sean consideradas complejas o que requieran un tratamiento especial. Se da prioridad a padecimientos por enfermedades crónicas, condiciones Catastróficas, enfermedades poco frecuentes, condiciones donde apliquen sublímites y donde no se haya podido establecer un diagnóstico especifico.
- Recomendación de tratamiento.
El paciente debe hacer recibido una propuesta de tratamiento por parte de un profesional, pero desea obtener la validación de un especialista internacional u optar por una propuesta diferente a la que le están presentando.
Solicite su Teleconsulta
En caso de necesitar una Teleconsulta comuníquese con nuestro Concierge WW escribiendo a info@cacmultiservices.com o llamando al número 1-855-203-3521 para territorio de los Estados Unidos y 1-754 701-0367 para el resto del mundo. Nuestro equipo recopilará la información médica, la validará con nuestros doctores internos para determinar la complejidad, y una vez confirmada la elegibilidad del servicio, coordinaremos la Teleconsulta. Presentaremos el caso a los especialistas más adecuados, y luego de aceptar la consulta, organizaremos el servicio según su disponibilidad y la del especialista.
Servicio solo aplica en la red de DKV Seguros en España.
Autorizaciones y procesamiento de VOB
Mediante la gestión y elaboración de la Carta de Verificación de Beneficios (VOB), confirmamos la elegibilidad de los servicios médicos que usted necesita. Complete y envíe nuestro formulario de precertificación a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cacmultiservices.com, por fax al 1-954-206-0014, o comuníquese con nosotros telefónicamente en Estados Unidos al número 1-954-533-6510 para recibir asistencia personalizada.
Autorizaciones y procesamiento de VOB
Para este servicio, es imprescindible contar con la siguiente información:
- Número de póliza
- Numero de ID
- Nombre del asegurado
- Nombre del hospital
- Nombre del médico
- Servicio solicitado
- Diagnóstico
- Procedimiento(s)
- Costo del servicio (si está disponible).
Las autorizaciones de servicios programados se deben solicitar con al menos 72 horas de antelación. El tiempo de respuesta para estas solicitudes varía de 24 a 48 horas laborables después de recibir la solicitud con la información completa.
Segunda Opinión Médica
En nosotros para encargarnos, Podemos apoyarlo en la gestión de la segunda opinión médica y buscar las mejores opciones de hospitales y especialistas acorde a su diagnóstico. Nuestros asesores estarán a su disposición, proporcionándole apoyo y acompañamiento a lo largo de todo el proceso.
Segunda Opinión Médica
Para solicitar este servicio, envíe un correo electrónico a nuestra dirección info@cacmultiservices.com, incluyendo la siguiente información:
- Nombre del asegurado.
- Número de póliza y/o ID.
- Información de contacto: dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- Información médica y resultados de estudios relacionados con la condición de que motiva la solicitud de segunda opinión. En el caso de los Estados Unidos, es necesario que toda la documentación médica esté traducida al inglés.
- Nombre y número de contacto de su médico local.
Información sobre servicios no médicos (hospedaje, transporte, etc.)
Permítanos apoyarlo con informaciones sobre servicios no médico, como hospedaje y transporte en la localidad de su atención médica. Nos encargamos de verificar y obtener detalles de hospedaje y transporte con tarifas para su conveniencia. Contáctenos por correo electrónico a info@cacmultiservices.com con los pormenores de su necesidad y ubicación, y nuestros representantes le brindarán asistencia con la información disponible.
Asistencia en Viajes
Servicio de excelencia mundial para emergencias en viajes. No importa el lugar del mundo donde se encuentre, nuestro centro de atención está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, para brindarle asistencia y direccionarle al lugar indicado para tratar su emergencia.
Contacto:
1-855-203-3521 para territorio de los Estados Unidos.
1-754-701-0367 para el resto del mundo.